Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

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Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente.

Seus clientes mais insatisfeitos são sua melhor fonte de aprendizado.

Bill Gates
GATES, B. A Empresa na Velocidade do Pensamento. São Paulo: Companhia das Letras, 1999.

Trate sempre os seus funcionários exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes.

Nos negócios não existem amigos, apenas clientes.

Estou com saudade de mim. Ando pouco recolhida, atendo demais ao telefone, escrevo depressa,
vivo depressa. Onde está eu? Preciso fazer um retiro espiritual e encontrar-me enfim – enfim, mas que medo de mim mesma.

Clarice Lispector
A descoberta do mundo. Rio de Janeiro: Rocco, 1999.

Nota: Crônica É preciso parar.

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Atender a quem te chama é belo. Lutar por quem te rejeita é quase chegar à perfeição.

Desconhecido

Nota: Trecho do texto "A tua caminhada ainda não terminou". A autoria do texto é muitas vezes atribuída a Charles Chaplin.

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"Atendi o pedido de meus pais, de não falar com estranhos e até hoje não me escuto."

Os deuses quando querem nos castigar atendem as nossa preces.

A não ser que o identificador de chamada diga que é Deus ligando, você não deve atender ao telefone durante a missa.

Estou com saudade de mim. Ando pouco recolhida, atendo demais ao telefone, escrevo depressa, vivo depressa. Onde está eu?

Clarice Lispector
A descoberta do mundo. Rio de Janeiro: Rocco, 1999.

Nota: Trecho da crônica É preciso parar.

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As empresas existem para criar e preservar seus clientes. Não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros; os clientes não.

O teimoso que nunca atende ao conselho amistoso, encaminhar-se-á na certa para o perigo.

Os clientes compram pelas razões deles, não pelas suas.

Um homem necessitado, que pede ajuda para o seu companheiro, será atendido primeiro.

Como (dona Prassede) dizia frequentemente aos outros e a si mesma, todo o seu empenho era atender aos desejos do céu: mas muitas vezes cometia um grande erro, que era o de tomar o céu pelo seu cérebro.

Por seres tão agradável, por sempre me fazeres companhia, por atender ao telefone todas as vezes que eu ligo, por simplesmente gostar de mim: muito obrigado!

No Ouintana's Bar,
sou assíduo cliente.
É um bar que não é bar,
é um bar diferente.

Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.

Um bom vendedor, além de apresentar produtos, serviços e ideias, vende sonhos e desejos para as expectativas de seu cliente.

Eu me tornei médico para salvar as vidas das pessoas. É tudo que eu sempre quis fazer. Não tenho um segundo plano nem uma paixão escondida. Isso é tudo para mim. Mas ninguém me falou que existiriam tantas perdas.