Razão e Emoção
Substitua o "Cliente tem sempre razão", por "O cliente tem sempre emoção". Pois ainda que não haja razão, é preciso entender o estado emocional do cliente e o que levou até ele, para então gerenciarmos a situação.
Às vezes você bagunça minha razão, invade meu coração, leva embora minha emoção. E eu me sinto perdida!
Flávia Abib
"Entre a razão e a emoção há um caminho tênue, no qual pode ser transpassado por um simples passo ou enfrentado como um abismo onde muitos sucumbem e não conseguem evoluir"
Querer resolver problemas usando a emoção só servirá pra perder a razão, pense antes de agir, para não ficar depois sem ação e só pensando!
Reflita...
Cheguei no limite da razão, atravessei uma tempestade de emoção, fiz-me forte...descobri-me frágil. Nos extremos do que podemos chegar entre dor e alegria reside a escolha: levantar-se ou ficar a mercê da piedade, largar-se caído...na vida. E nesse vendaval de sentimentos você mostrou-me outra vez: ANJOS não morrem, perdas não significam separação de ALMAS.
Flávia Abib
Tudo é uma questão de suporte, paciência e resignação. A emoção, em equilíbrio, ajuda, a razão prepara, mas o suportar-se com a ciência da serenidade em ação, é o sustentáculo de uma vida sem ilusão.
Deus nos deu a vida e o dom de viver, deu a emoção, trabalho, lazer e o prazer, deu a razão para tudo esclarecer: minha razão anda muito ocupada ajudando o meu coração entender o porquê, que meus olhos andam brilhando mais quando te vê.
Quando se está mergulhado numa forte emoção, a comunicação com a razão fica comprometida e não há o equilíbrio que nos permite ponderar sobre as possibilidades.
Onde eu vivo..?
Vivo na razão *****Na ilusão*****Na emoção.
Nessa difusão,
Ligo o radio e ouço um Louvor,
Modas sertanejas me fazem chorar,
As pampianas me fazem recordar,
A Viola caipira me devora,
E quando as cordas choram na madeira de pinho,
Só ouço o galo lá fora cantar,
E coruja segue cantando,
Até o próximo luar.
Ricardo Melo.
Poeta que Voa
Imagine o seu ser como uma orquestra. Em que a razão, o físico, a emoção e a espiritualidade, nada mais é do que diversos instrumentos musicais: em determinados momentos da vida, alguns possuí sons mais agudos, outros mais graves. A sua tarefa é coloca-los em harmonia cotidianamente: como um regente.
Quando a emoção entra em ação...
A razão perde a graça.
Voe!... mas bem baixinho que se cair...
Machuca mas não mata.
Os dias são difíceis, a razão luta com a emoção e o coração fecha as portas. Com medo, com frio e com saudade dos dias bons.
Pai
Pai, emoção disfarçada de razão
Aquele que chega quando o antes,
já não resolve.
Pai, poucas vezes te vi chorar
E o porquê eu sei, pai!
Foste criado a ser forte
Homem, pai, Homem não chora!
Pai, carrega o mundo nas costas e,
mesmo assim, pai,
Preferes silenciar.
Pai, guardião da família
Aquele que nos conduz no caminho
Desse nosso eterno caminhar...
Pai, seu amor é a minha fortaleza e,
mesmo diante das incertezas,
foi com você que aprendi
que não vale a pena chorar.
Não age pela emoção e sim pela razão.
Agir pela emoção causa precipitação, falta de ética, imaturidade, indignidade e desrespeito humano.
Agir pela razão proporciona ética, maturidade, dignidade, respeito e honra.