Coleção pessoal de thamiressilva
"Não é para qualquer um!
A gente ganha dinheiro, mas tem que lidar com gente difícil. A gente realiza sonhos, mas se não cuidar da saúde mental, a gente nem vive."
"Pare de falar que o cliente é chato, caroço, foguete... Se o cliente te procurou, seu papel é vender. Reclamar não aumenta as suas vendas."
"Empresas que cuidam muito bem dos clientes e que cuidam muito bem dos funcionários, não ficam com medo de concorrentes."
"Se não te ajudaram quando você começou, você não precisa agir da mesma forma, agora que você tem mais experiência. Quebre o ciclo, seja gentil!"
"Não aumente sua voz. Melhore seus argumento, seja exemplo e mostre que você se importa com sua equipe."
"Honre seus clientes. Honre quem te contratou. Seja uma pessoa honrada com quem te honra dia após dia."
"É muito melhor trabalhar com pessoas que buscam uma solução ao invés de trabalhar com pessoas que só procuram saber quem é o culpado."
"Liderar não é "mandar".
Liderar é mostrar o caminho, inspirar, ensinar, ouvir, corrigir e ser o exemplo."