Coleção pessoal de thamiressilva
"Se você tratar seus funcionários como prioridade, eles vão tratar seus clientes como prioridade. Tudo é ação e reação."
"Quem é líder de verdade não faz só o que gosta. Quem é líder de verdade faz o que precisa ser feito."
"Algumas pessoas não deveriam ter cargo de liderança. Ter um cargo não significa ter permissão para tratar mal os funcionários."
"Tome cuidado ao promover pessoas que estão sempre 'te agradando'. Quem é bom em 'puxar saco', também é bom em 'puxar tapete'."
"A mensagem de hoje é para você que sempre indica o meu trabalho.
Que você receba muitas bênçãos em sua vida."
"Achar defeito e problemas, qualquer um consegue. Pessoas interessadas e competentes buscam achar uma solução."
"Líder, o seu cargo é temporário... Mas a maneira como você faz as pessoas se sentirem perto de você, será lembrada para sempre."
"Um funcionário que é muito competente mas trata mal os clientes é um funcionário que você não deveria ter em sua equipe."
"Você pode falar,
você pode explicar,
você pode dar conselhos,
mas se você não der o exemplo, as palavras perdem o poder."
"Um líder deve fazer tudo pelas pessoas de sua equipe, menos aquilo que é responsabilidade de cada pessoa da equipe."
"Quanto mais você demora para demitir um funcionário ruim, mais ele contamina o restante da equipe."