Coleção pessoal de CesarMors

Você têm duas missões na vida:
A primeira é ser Feliz;
A segunda é repassar a primeira.

Call Center ou Telemarketing é igual a vida dos outros, muito fácil de criticar e muito difícil de vivenciar.

Por quê reclama da direção da sua vida?
É você que está na Gestão dela.

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

Troque a expressão "engolir sapo" por "sou superior a isso".

Tenha sabedoria! Não entre no mal humor do outro.

O que é Preço?
Seu dinheiro.

O que é Valor?
Toda sua satisfação da experiência na saída da loja.
+
O pensamento de alegria do bem ou serviço adquirido.

Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.

ATENDIMENTO NOTA 10: Ou você faz porquê é gente que gosta de gente ou porquê é inteligente.

Você que é linha de frente na hora de atender o público, tem que estudar e aprender que o correto não é "Vender para Pessoa" e sim "AJUDAR A PESSOA A COMPRAR".

Se você quer ter excelência no atendimento igual à Disney, comece pelo importante e primoroso detalhe: CUMPRA O QUE PROMETE!

Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar, mas para xingar tem uma facilidade esplêndida.

Estar par a par em preço e qualidade, só te coloca no jogo, o atendimento é o que te faz ganhar.

Lidar com cliente estúpido é fácil, você só precisa entender que às vezes você está errado e às vezes ele está certo.

Não sou contra os 10% para os bons garçons, sou contra os 10% de garçons ruins.

Se você não cuidar dos seus clientes, relaxe e não se preocupe, o seu concorrente está louco para cuidar deles.

O seu atendimento é compatível ao seu salário baixo? Se a resposta for sim, vou te dar um recado: Infelizmente seu futuro não será melhor que o seu presente.

Existem lugares que o atendimento é tão demorado, que dá tempo de você estudar, se formar e virar PHD.

Chegamos ao sucesso à partir de ótimos relacionamentos, e relacionamentos nada mais são que a somatória de ótimos atendimentos.

O atendimento perfeito são aqueles que as partes envolvidas, saem mais felizes do que entraram