Phil Rosenzweig
Se você seleciona empresas com base nos seus resultados – seja de sucesso ou de fracasso – e depois coleta dados que são distorcidos por esses resultados, nunca saberá o que impulsiona o desempenho. Você só saberá como as empresas de alto ou as de baixo desempenho são descritas.
Quando deixamos que uma impressão geral deturpe nosso pensamento, pisamos em um terreno escorregadio.
O sucesso nos negócios é algo ilusório. É provavelmente mais ilusório do que nunca, com o crescente aumento da competição global e a aceleração das mudanças tecnológicas – o que pode explicar por que somos atraídos por promessas revolucionárias, segredos e soluções rápidas. Circunstâncias desesperadoras nos fazem procurar curas milagrosas.
Infelizmente, nada no mundo dos negócios é estático – a preferência do cliente muda, a tecnologia avança e concorrentes aparecem.
Por que é tão difícil determinar os fatores que levam ao alto desempenho? Por que até mesmo as melhores cabeças que sinceramente querem desvendar os segredos do sucesso não encontram respostas definitivas – mesmo quando coletam quantidades imensas de dados sobre centenas de empresas ao longo de muitos anos? Será que existe algo na maneira como fazemos as perguntas, ou na maneira como tentamos encontrar as respostas, que nos impede de conseguir a resposta correta?
