Paulo Farias Castro Filho
Nem tudo que é eficiente é bom. Pense nas coisa que fazemos rápido na vida pessoal ou profissional, mas não trazem felicidade para você ou retorno para sua empresa.
Processos são criados para para garantir previsibilidade dos resultados. Quando um processo torna-se a razão de ser do funcionário, perdendo o seu objetivo inicial, é necessário eliminá-lo. Processos que existem por si só são apenas burocracias.
O chefe culpa a equipe pelo erro; o gestor identifica a causa e busca eliminá-la; o líder encoraja a equipe a achar a causa e eliminá-la;
A melhor maneira de convencer alguém não é tendo bons argumentos, pois ninguém gosta de ser derrotado; a melhor maneira é apresentar os fatos de forma analítica para que as pessoas possam por si só concluir que você tem razão, ou não!
A melhor maneira de reagir a uma sugestão óbvia é concordar, reforçar os argumentos de quem sugeriu, executar e agradecer pela sugestão; a pior maneira é reagir com indignação, com raiva, com falta de humildade e sem perceber que as pessoas não são obrigadas a conhecer tudo sobre você.
