Agradecimento ao Cliente

Líderes que conectam suas equipes com o cliente conseguem mais interação, envolvimento e dinamismo no negócio. Todo
resultado vem desses pilares.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Olhe e veja, se estiver no telefone visualize mentalmente. Sinta e ouça seu cliente e irá identificar a melhor forma de vender para ele.

O cliente sempre tem razão, mas nunca a solução. Portanto ao ouvi-lo planeje a ação, ao acalma-lo execute a solução.

Não faça uma venda, faça um cliente.

Em uma fila de supermercado, o quinto cliente da fila, por um motivo qualquer, dirige-se educadamente ao primeiro da fila e pergunta se pode passar suas compras antes dele. o primeiro cliente dá uma olhada nas compras e atende o pedido, passando a ser o segundo da fila.
A questão é: o quinto cliente fez o correto? O primeiro cliente fez o correto? ambos fizeram o certo?o primeiro errou e o quinto fez certo?o quinto errou e o primeiro fez certo?ambos erraram?
Se o quinto passou a ser o primeiro, o quarto passou a ser o quinto, o terceiro passou a ser o quarto e o segundo passou a ser o terceiro. Então podemos desconfiar que os direitos destes foram violados, pois ninguém os consultou sobre a mudança na fila. o quinto deveria ter pedido permissão para o quarto, depois para o terceiro e em seguida para o segundo e assim chegar ao primeiro.O primeiro não poderia decidir pelos demais. O que ele poderia ter feito, era ceder seu lugar e passar a ocupar o quinto lugar, como uma troca sem prejudicar os outros. Isso é praticar o respeito e a cidadania.

Se existe 1% de chance, negocie até o fim. Quando o cliente diz não, ai sim começa a negociação.

Escute o que o seu cliente diz, mas preste mais atenção no que ele não diz.

Uma cliente é comparável a uma raríssima joia: se a perder, jamais encontrará pomposa e sublime semelhança.

O vendedor precisa ter atitudes que façam com que o cliente o perceba como uma autoridade.

Não tente educar o físico do seu cliente tente transforma-lo!

Na relação com o cliente não há espaço para achar que você já sabe de tudo.

Tem gente que tem medo de dizer a verdade para não perder o cliente.

O único cliente que não é posto em primeiro lugar no liberalismo é o povo.

"You at the Top.
A Maneira Ideal
de Encontrar o seu
Cliente, é ser
Encontrado
Antes por ele."

Saiba o que seu cliente pensa a seu respeito, respeite-o!

Um vendedor que quer atuar diretamente na emoção de seu cliente precisa ter em mente que o poder da empatia é algo transformador em uma venda.

O sucesso do seu trabalho, não está nas lagrimas do seu cliente, mas sim nos resultados que ele irá obter.

A longevidade de uma empresa é baseada na experiência que o cliente tem com ela.