Textos sobre Liderança

⁠"A verdadeira sabedoria não reside em entender tudo, mas em reconhecer que sempre há mais a ser descoberto. Não está em saber tudo, mas em compreender que o que sabemos são apenas possibilidades em um mar de incertezas. A sabedoria pertence não aos que falam incessantemente, mas aos que escutam com atenção e profundidade. Ela não está nas respostas prontas, mas na habilidade de refletir sobre as perguntas certas. Somente assim, seremos guiados no vasto céu do autoconhecimento."

(@marcellodesouza_oficial)

⁠Pensamentos

Busco aprimorar o meu ritmo
Para acompanhar o algoritmo
Escrever com mais legibilidade
Treinar para ter mais velocidade

Muitas atitudes agressiva-passiva
Expressei na minha escrita cursiva
Cansei de viver sempre na defensiva
De esperar uma habilidade exclusiva

Alterno bastante o meu dialeto
Não tenho somente um apelido;
Brinquei com o meu idioma materno;
Acho interessante um axioma moderno;
Talvez eu possua um diferente linguajar
Quero ser bom em uma poesia singular

Criei uma das melhores melodias
Na minha rápida estadia de 90 dias;
Eu aceitei que é solitário a liderança;
É bíblico, lá eu encontrei temperança;
Enfrentei a mais profunda insegurança

Estava fazendo tudo pelo meu bem
Fiz um estudo pesado sobre a origem
Encontrei todos sentidos da expressão
Queria saber de onde vinha a derivação
Estudei caracteres, da criação a aplicação

Implemente Sistemas de Agendamento Eficazes para Evitar Longas Esperas

A gestão de tempo no atendimento médico é essencial para garantir a satisfação do paciente. Sistemas de agendamento eficientes não só minimizam as filas, como também melhoram o fluxo de trabalho e a produtividade da equipe.

Investir em tecnologia de agendamento inteligente, como plataformas online e automatização de lembretes, ajuda a organizar melhor as consultas, evitando superlotação e proporcionando um atendimento mais ágil e organizado. Com processos bem estruturados, sua equipe pode se concentrar no que realmente importa: oferecer o melhor cuidado ao paciente.

Realize Pesquisas de Satisfação Regularmente para Identificar Pontos de Melhoria no Serviço

A opinião dos pacientes é uma ferramenta valiosa para aprimorar os serviços de saúde. Por meio de pesquisas de satisfação, é possível entender melhor as necessidades, expectativas e desafios enfrentados no atendimento.

Essas informações permitem identificar gargalos e oportunidades de melhoria, além de fortalecer a confiança dos pacientes ao mostrar que sua opinião é valorizada. Aprimore continuamente seus processos para garantir um atendimento de excelência.

Simplifique os Processos Administrativos para Oferecer uma Experiência Mais Ágil ao Paciente

Na área da saúde, processos burocráticos excessivos podem comprometer a experiência do paciente e até mesmo a eficiência da equipe. Simplificar os procedimentos administrativos, automatizar tarefas repetitivas e integrar sistemas podem transformar o atendimento, tornando-o mais ágil e eficiente.

Pacientes satisfeitos são reflexo de fluxos operacionais bem planejados. Invista em tecnologia e gestão inteligente para reduzir gargalos, economizar tempo e melhorar o cuidado oferecido. A agilidade no atendimento começa com processos administrativos bem estruturados.

Douglas Américo

Garanta que a Comunicação com o Paciente Seja Clara e Acessível em Todas as Etapas do Atendimento

Uma comunicação eficaz é fundamental para construir confiança e garantir que o paciente se sinta seguro durante o atendimento. Use uma linguagem clara, adapte as explicações ao perfil de cada pessoa e esteja sempre disponível para tirar dúvidas.

Desde o agendamento até o acompanhamento pós-consulta, a clareza e a acessibilidade nas informações reduzem a ansiedade, fortalecem a relação médico-paciente e aumentam a adesão ao tratamento. Lembre-se: cuidar é também comunicar bem.

⁠Ogum

Tu és minha fortaleza.
És as minhas forças nos momentos de fraquezas.
Aquele que encoraja lutar nos dias em que tenho medo.
Que briga por mim perante as injustiças da vida.

Quem de forma carinhosa ou através de sermões procurar sempre me passar direcionamentos.
É quem sabe me dar colo e chora comigo nos dias de aflições.
Sempre ergueu minha cabeça para que eu me defenda das humilhações.
Foi quem, antes mesmo de eu nascer me corou como sua filha, me tornando sua herança.

Amo-te!

Obrigada por tudo.

⁠Observando a área de TI e melhores práticas que estão em todas areas digitalizaveis, é essencial que o conflito de colaboradores não gere impacto nos interesses do negócio.

O processo do setor é indiscutível ser seguido para que a continuidade seja garantida. Processos que mudam por desejo e não são catalogados se tornam do controle do funcionário e isso é risco para o negócio.

Conflito precisa ser intermediado e resolvido pelo líder do processo, se ele não tiver capacidade precisa escalar até resolver.

Quem define o método de trabalho é a empresa. Se os colaboradores estão brigando, cuidado com as ações.

Obs. Terceiro é prestador de serviço não dono do processo. Empresa sequestrada de terceiro é mal gerida e ponto.

⁠Fui convidado para uma entrevista final com Diretor Geral do RH e no meio da entrevista ele me perguntou qualera diferença de um Chefe para um Líder.
Expliquei para ela que a diferença entre um e outro estava na quantidade de funcionários que cada um tinha, o Chefe costuma ter 30 funcionários onde facilmente poderia ter 20 e o Líder já ao contrário costuma ter 10 funcionários onde necessariamente precisaria de 20... e ele me perguntou se eu me considerava um Chefe ou um Líder, eu disse para ele que a Empresa que iria determinar isso, dependo do número de funcionários que me daria versos as tarefas a serem cumpridas...
Resumindo Chefe manda muito e trabalha pouco, o Líder manda pouco e trabalha muito... espero que vocês entendam, porque, as Empresas hoje caçam Líderes...

⁠⁠Inteligência emocional é saber que cada um dá o que tem, mas o poder está em como reagimos. Não podemos mudar o outro, mas podemos escolher como agir diante das situações. A verdadeira força está em controlar nossas emoções e manter o equilíbrio, independentemente do que recebemos.
Moabe Teles

⁠A pior diferença entre ricos e pobres é que os ricos entre eles são uns para os outros, enquanto os pobres vivem se ferrando.
Os ricos protegem e ajudam uns aos outros, e os pobres agem mal contra si mesmos.
É por isso que é "pobre ferrado" em tdos os sentidos da pobreza, inclusive os de ordem mental e espiritual.
Mas é claro que existem exceções de ambos os lados, raríssimas exceções, mas existem; existem ricos que agem como pobres e existem pobres que agem feito ricos.

⁠Aquilo que não tem remédio, remediado está:

Dê um passo de cada vez.
Concentre-se apenas no que estiver ao seu alcance.
Aquilo que estiver fora do seu alcance, não depende de você — ou — não pertence à você — , use o bom senso, faça aquilo que você puder fazer, da melhor maneira possível, sem jamais se prejudicar.
E siga em frente, porque as coisas se resolvem por si mesmas, naturalmente, em seus próprios tempos — cedo ou tarde, bem ou mal, mas se resolvem.

Escolha seus líderes com sabedoria e premeditação. Ser liderado por um covarde é ser controlado por tudo que os covardes temem. Ser liderado por um tolo é ser governado pelos oportunistas que controlam o tolo. Ser liderado por um ladrão é oferecer os seus mais preciosos tesouros para serem roubados. Ser governado por um mentiroso é pedir para ouvir mentiras. Ser liderado por um tirano é vender a si mesmo e a quem você ama como escravo.

Todo mundo fala que é difícil liderar uma equipe, lidar com pessoas. O meu conselho é: aprenda a tirar o melhor delas. Eu uso isso em todos os aspectos da minha vida. Quando chega uma secretária nova – porque as minhas sempre são promovidas – eu deixo ela trabalhar durante três meses e não falo nada. Não dou nenhum palpite. Quando eu percebo aquilo que ela faz bem, quando entendo o trabalho dela, é aí que apareço para dar sugestões e orientar.

Não estamos mais escolhendo grandes líderes ou estadistas por sua vida política, porque as novas tecnologias de comunicação acabaram com os estadistas, só fabricam políticos pela imagem, e fazem com que não enxerguemos quem são os políticos de carne e osso, mas os personagens políticos de ficção, como o “Caçador de Marajás” e o “Homem do Real”.

O líder da atualidade deve estar preparado para suprir as demandas das organizações, principalmente transformando o local de atuação num ambiente agradável e harmônico. Dar e receber feedbacks devem ser uma constante forma de avaliar sua equipe, reconhecendo os esforços de seus liderados e, sempre desenvolvendo a motivação da equipe.

Creio firmemente na reencarnação. Não graças a certos líderes espírituais popularescos com seus programas narcisistas de rádio. Acho que estamos aqui por um propósito. Mas quando Deus teima em sacanear comigo por minhas supostas falhas, rebeldias ou ignorâncias nesta ou em outras encarnações, eu simplesmente não consigo entender. Estarei de fato evoluindo com tudo isto? Dúvido muito! Sei que não sou mais o mesmo cara de dez anos atrás. Nunca mais poderei ser. As pessoas que eu gostava, não gosto mais. As coisas que eu acreditava, não acredito mais. Muitos valores mudaram em minha vida. Mas será mesmo que para eu crescer seria necessário sofrer tanto? Dizem também que Ele faz sofrer os seus prediletos. Mas isto também eu não compreendo. Depois que Ele deixou o próprio filho ser crucificado, não sei se gostaria de ser o seu predileto na fila celestial do SUS dos carentes profissionais. E será mesmo que Deus tem prediletos? Abri a Bíblia, livrinho rancoroso, preconceituoso e defasado, e encontrei isso: “Onde dois ou mais se reunirem em meu nome Eu estarei presente...” Pois bem... acho que Ele anda filando muitas destas reuniões. Ontem foi um dia especialmente difícil pra mim. Hoje não consegui escrever uma única linha no meu livro. Já são quase três horas da tarde e estou chateado. Sombras começam a se amontoar pelos cantos... Preciso de uma linha direta com Ele... com urgência, não estou afim de usar mais os ansiolíticos e antidepressivos do meu armário! Mas como não resisto a citar o que li em Ernesto Sábato: “O homem é um Deus quando sonha e não passa de um mendigo quando pensa”. É bem por aí...”

"Se, num debate sério e anti tendencioso, formado por líderes religiosos cristãos famosos, ricos, donos de redes de comunicação... Fosse lido por alguém, uma criança até, o início do livro Atos dos Apóstolos, não poderiam responder a gritante diferença entre o Cristianismo da Igreja primitiva e o Cristianismo Capitalista Pós-moderno!"

Eu sou aquela garota louca que às vezes quer deixar tudo e embarcar em um navio pirata liderado por Jack Sparrow, aquela menina que adoraria dar uma passeada em Asgard de vez em quando. Aquela moça que queria estar dentro dos filmes da Marvel para descobrir como é feita cada cena. A menina que queria ir na Comic-Con vestida de cosplay de seu personagem favorito de quadrinhos. A moça que virou mulher da noite pro dia. A que às vezes dá uma de egípcia e faz aquela make só porque viu no YouTube. Essa sou eu!

Estamos vivendo em um tempo tão terrível de apostasia em que muitos 'pastores' e líderes religiosos tem a liberdade de abrir a boca para falar da Maravilhosa Graça e do Evangelho, mas são tão incapazes de fazê-lo com fidelidade às Escrituras, que se eles simplesmente fechassem a boca, já nos seria lucro.