Serviços

As dificuldades enfrentadas pelo povo no acesso aos serviços públicos são o principal argumento de que um governo vai mal.
A falência dos serviços públicos revela a falência de um governo.

Não olhe para os seus produtos e serviços ao falar com seu cliente! Olhe para os produtos do seu cliente e agregue seus serviços. Os resultados serão surpreendentes!

As pessoas estão frequentemente comprando produtos ruins e sendo prejudicadas por maus serviços. Por isso que, se eu tenho um produto ou serviço bom, que resolve o problema de alguém, tenho o dever moral de vendê-lo. A solução para vencer a crença de que vender é ruim é ter um produto bom em mãos.

Imprima sua marca. Deixe seu legado.
Crie uma cultura de serviços baseada em padrões de serviços e processos.

Implante Cultura de Serviços no DNA da sua equipe

Sempre olhando para o futuro, imaginando como produtos ou serviços deveriam funcionar.

O saber, a lógica, me conduziram por uma etapa da viagem - e ainda prestar-me-ão honoráveis serviços. Mas eles não são capazes de me fazer completar a jornada.

Ouvidoria, é o primeiro passo de bons serviços público e prática dos direitos de todos os cidadãos.

Há mulheres de vida fácil que tornam difícil a vida dos homens, ao cobrarem seus serviços em dólar e com pagamento adiantado.

Tem muita coisa que se pode vender: venda seus produtos, seus serviços, faça seu trabalho honestamente, mas não venda seus afetos, seus princípios, sua espiritualidade, seus valores, seus relacionamentos, não venda o que depois você não vai poder comprar em nenhuma prateleira, ou site... não venda o não comprável!

Se cada cidadão que paga seus impostos cobrasse qualidade nos Serviços Públicos, como cobra quando compra outros serviços ou produtos, com certeza viveríamos em um Brasil muito melhor. #acredite.

SEGURANÇA OU INSEGURANÇA?

Milhares de pessoas buscam nos estabelecimentos que prestam serviços de entretenimento um lugar que proporcione divertimento e satisfação pessoal. Para muitos é a distração ideal após uma longa e cansativa semana dedicada ao trabalho. Trata-se do momento em que todos os problemas, ou grande parte deles, são temporariamente esquecidos e a diversão torna-se o foco principal. Apesar de esse ser o propósito, há acontecimentos que vão em direção contrária à finalidade a que se propõe oferecer ao público-alvo.

A responsabilidade e a obrigação de zelar pela integridade física e moral dos frequentadores são dos proprietários e administradores dos estabelecimentos. Tais possuem o dever de proporcionar condições para que seus clientes possam apreciar os momentos de lazer com tranquilidade. E para tanto, torna-se imprescindível que haja em suas dependências um esquema estratégico que objetive manter a ordem e impedir a prática de comportamentos violentos.

Assim sendo, é necessária a existência de uma equipe de segurança atenta e que atue com eficácia de maneira preventiva com a intenção de eliminar os possíveis riscos. Em especial quanto às casas noturnas, onde o perigo é inerente à atividade empresarial, visto que se trata de local em que brigas são previsíveis e acontecem com frequência. Portanto, evidenciando-se a notável importância do segurança, visto que seu exercício profissional consiste, principalmente, na proteção daqueles que estão sob os seus cuidados. Utilizando-se de um conjunto de ações e de recursos que tenham por objetivo eliminar os riscos e os perigos suscetíveis de ocorrência.

O fato é que por negligência alguns estabelecimentos de entretenimento acabam não oportunizando ao público um lugar em que seja possível divertir-se sem que exista prejuízo aos frequentadores em virtude da inaptidão e despreparo de seus seguranças.

São comuns os relatos de situações em que houve excesso por parte dos profissionais que exercem essa função. Assim, permitindo-se afirmar que, em determinados casos, os referidos adotam uma postura irresponsável, desrespeitosa, agressiva e desproporcional, produzindo o efeito contrário ao seu propósito, causando apenas insegurança. E por consequência somente agravando o problema que deveria ser combatido, a violência.

Salienta-se que, em diversas ocasiões, os próprios frequentadores adotam uma postura agressiva que coloca em risco os outros clientes. De fato, pessoas que não conseguem se portar de maneira adequada em público devem ser contidas e retiradas do espaço em que estejam gerando confusão. Nesses casos a atuação da equipe de seguranças é indispensável para preservar e garantir a integridade dos demais presentes. Sendo que o procedimento de abordagem àqueles que estejam praticando conduta imprópria deve ocorrer no âmbito da razoabilidade, de maneira a não causar mais danos.

No entanto, a intervenção nem sempre acontece de maneira moderada e proporcional à situação. Por vezes, verifica-se o abuso de poder dos ditos profissionais ao exceder o exercício regular de suas funções. A falta de moderação expõe o frequentador à humilhação perante aos outros, que por não terem consciência das peculiaridades que levaram à ocorrência, promoverão, inevitavelmente, pré-julgamentos acerca da índole da pessoa envolvida, causando-lhe graves prejuízos de ordem moral. Caso a realidade fosse distinta, não existiriam tantas demandas judiciais em desfavor de diversos estabelecimentos, que foram propostas por pessoas com o intento de buscar a devida reparação em decorrência da violação de seus direitos.

Diante da realidade fática apresentada, verifica-se a necessidade de que ocorra a correção dessa visível falha na prestação de serviço. A solução poderá ser alcançada, inicialmente, através de uma melhor observância por parte dos responsáveis no que concerne à conduta moral, ética e psicológica dos profissionais que contrata para desempenhar tal função. E, por conseguinte, promover a adoção de medidas menos opressoras na abordagem aos clientes, evitando a incidência de atos abusivos e excessivos com a finalidade de efetivamente propiciar segurança, sem cometer exposições desnecessárias.

Turismo é a ciência que estuda o fenômeno social ligado a interdisciplinaridade dos serviços, com suporte na busca de interação humana.

⁠Exija qualidade das pessoas que você contrata, o contrato é de serviços e não de desculpas.

⁠Lotar a agenda dos clientes errados que pagam indevidamente pelos serviços contratados pode ser tão ruim quanto mantê-la vazia!

⁠Quem me vê hoje valorizando e cobrando bem por meus serviços, não sabe que um dia já fui a pessoa insegura que os entregava de graça. Tudo é processo!

⁠... O ego não pode, de fato, ser destruído, já que precisamos de seus serviços enquanto estamos na carne; mas ele pode ser subjugado e transformado em um servo, em lugar de permitir-se que ele permaneça como sendo um senhor... O verdadeiro inimigo a ser vencido não é a entidade ego, mas a função do egoísmo.

⁠Obras que não acabam, serviços públicos sucateados a incompetência do estado é evidente.

⁠O melhor plano de negócios é a qualidade no atendimento, produtos e serviços prestados.

O ⁠diretor de escola é profissional administrador dos bons serviços, voltados ao cidadão do amanhã...