Mensagem para Líder
A gente só cresce quando cuida de gente! Não adianta tratar seu cliente como rei e seu colaborador como escravo. Cuide bem de seu colaborador e ele cuidará bem do seu cliente.
"A verdadeira transformação espiritual começa quando colocamos Deus em primeiro lugar e dedicamos nossa vida ao Seu chamado, não apenas em palavras, mas em ações consistentes e corajosas."
Em tudo na vida, você não precisa ser bom para começar. Você tem que se permitir começar para ser bom.
"Quanto mais você demora para demitir um funcionário ruim, mais ele contamina o restante da equipe."
Não desista se o cliente falar ´´não´´
Pergunte o porquê.
Vender é entender os ´´nãos´´ para melhorar os próximos atendimentos.
Se você ainda não consegue
ser o exemplo por ter os
melhores resultados, seja
o exemplo por ter mais
empenho e dedicação.
Dignidade e valores não estão à venda!
Se for contra o que você acredita, não negocie.
Valores são inegociáveis.
"Você pode falar,
você pode explicar,
você pode dar conselhos,
mas se você não der o exemplo, as palavras perdem o poder."
Clientes que reclamam, estão te dando a oportunidade de corrigir.
Pior é o cliente que fica insatisfeito e não reclama.
(Ele simplesmente vai para a concorrência)
Não reclame da segunda-feira.
é na segunda que você
tem a oportunidade de:
Começar de novo,
de atender mais clientes
e de realizar sonhos.
"Um funcionário que é muito competente mas trata mal os clientes é um funcionário que você não deveria ter em sua equipe."
Você não vai vender
o que estiver escondido.
Você não vai vender
o que o seu cliente
não sabe que existe.
Você não vai vender aquilo
que você não divulga.
Crie o hábito de fazer
pequenas gentilezas.
Quando você menos esperar,
será uma pessoa mais querida,
terá mais clientes e será ainda
mais feliz.
Todas as pessoas
que prosperam
começaram:
Sem nenhum seguidor
Sem cliente
Sem fãs
Sem lucratividade
A única diferença entre
eles e restante das pessoas,
é que eles realmente
começaram.
