Mensagem para Líder
Costumo dizer que emoção é um impulso, um instinto irracional, e que sentimento é a emoção racionalizada. Conseguir identificar e nomear adequadamente os sentimentos faz parte do processo do autoconhecimento.
"A melhor propaganda é feita por um cliente encantado."
Minha missão diária é encantar meus clientes.
Em vendas, você vai ver:
-Rejeição de clientes;
-Pessoas mal-educadas;
-Concorrentes desleais.
Aprenda a não se abalar facilmente.
Antes de delegar, certifique-se de que a pessoa está apta para executar a tarefa. Delegar é diferente de repassar suas obrigações.
Em certas ocasiões da vida, não é necessário agir imediatamente. Observar o desenrolar dos acontecimentos antes de tomar uma decisão é fundamental. Afinal, não fazer algo errado muitas vezes é preferível a tentar fazer algo certo sem a devida reflexão. A habilidade de esperar e analisar a situação nos conduzirá à escolha certa no momento adequado.
Muitas vendas acontecem
nos últimos dias.
Muitas vendas acontecem
nos últimos minutos.
Não desanime!
Por melhor que você seja,
alguns clientes
vão reclamar.
Sei que não é fácil,
mas tente não levar
pro lado pessoal.
Cada semana é uma nova
oportunidade para fazer
a diferença na vida de
nossos clientes.
Vamos aproveitá-la ao máximo!
Enquanto você viver apenas na busca pela aprovação dos outros, nunca descobrirá quem realmente é e não aprenderá a valorizar suas próprias conquistas.
A técnica de atendimento mais poderosa continua sendo a mais simples: Escutar o cliente com atenção e resolver o problema.
“A firmeza de propósito é a base que sustenta o sucesso; sem ela, até o maior potencial se perde na inconstância.”
Sei que vou encontrar
osbstáculos, sei que vou
receber alguns "nãos".
Mas não desisto.
Acredito no meu trabalho e
acredito que posso atender bem muitos clientes. Tenho fé!
