Gestão Ambiental
O general que não valoriza e honra a sua tropa, jamais será digno de contar com ela verdadeiramente ao seu lado nas trincheiras.
Quanto mais sábia a pergunta, mais poderosa a resposta. O caminho evolutivo de um coach não esta em descobrir respostas, mas sim, em descobrir as perguntas que geram grandes transformações pessoais através da reflexão.
Somos pequenos simplesmente porque a visão de águia que existe em cada um de nós fica escondido entre os medos de encarar uma nova realidade.
A independência política das regiões brasileiras está deixando de ser apenas uma questão de bairrismo. Chegamos num momento em que o "cobertor está muito curto" para a gestão do País: ARRUMA DE UM LADO, DESARRUMA DO OUTRO. Não há governante que resista
Glória Kalil já alertou os desavisados: "Hoje o consumidor é volúvel, mimado, exigente e infiel”.
Competitividade avassaladora, facilidade de acesso a informações pela internet, crescimento do mercado online. Diante deste cenário, tenho piedade do destino de um prestador de serviço que não se preocupa em entender e agradar o seu cliente, superar suas expectativas, adaptar-se às suas necessidades e captar feedback a fim de sempre aprimorar os seus produtos e serviços. Se você não tem essas habilidades, reflita, repense, mude ou desista - você não nasceu pra isso.
O consumidor de hoje quer um excelente atendimento, um produto ou serviço que corresponda ao seu padrão de qualidade; quer entender o que ele está consumindo e sentir que aquilo realmente é um gasto válido. Ele é informado, crítico, chato e questionador. Não me venha com marketing ordinário, ˜fru frus˜ e lorotas. Seja eficiente, eficaz e efetivo. Apresente-me um ótimo (no mínimo) custo-benefício.
Pior do que o barato que sai caro é o caro que sai ainda mais caro.
Liderança não é o quanto você é capaz de subir, mas sim, o quanto você é capaz de contribuir para que outros possam evoluir.
O modelo de integridade para a liderança e para educação de filhos.
Lembre-se:
O modelo de integridade ajuda a exercer liderança de forma consistente. uma das definições possíveis para Integridade é, ter uma conduta em acordo com o que pede para fazer ou diz fazer.
Na educação de filhos por exemplo, não há possibilidade de você ser respeitado(a), ouvido(a) e exercer real influência, se solta aquela velha e absurda frase:
-"Faça o que eu mando, não faça o que eu faço."
Entenda que crianças e jovens precisam de MODELOS - EXEMPLOS POSITIVOS e não críticos, sem fundamento ou moral para cobrar ou orientar.
Do mesmo modo quando você ocupa uma posição em uma organização, as pessoas esperam ver em você um modelo de integridade e confiabilidade, alguém que age de forma coerente com aquilo que fala.
Em um cenário de dificuldades, de crise, é que os verdadeiros lideres sobressaem.
Conseguem se manter emocionalmente focados, inspiram ao invés de deprimir, cobram com a devida firmeza e clareza, mas sem diminuir ou ofender, apoiam como devem e ajudam seus liderados a encontrarem alternativas, fazendo a eles, as perguntas certas, criando assim, um caminho de autonomia intelectual e força de espirito nas pessoas, não hesitam em arregaçar as mangas e ir a campo. São exemplos íntegros e consistentes no que se propõem a fazer e por isso, são verdadeiras referências quando o assunto é liderar.
Os colaboradores já “vestiram a camisa” na década de 90, agora o slogan é “pensar fora da caixa”, isto é, ser mais criativo, quebrar paradigmas e inovar. Não existem empresas criativas. O que existe são líderes criativos que atraem profissionais criativos. E esses líderes criativos valorizam o conhecimento. E por valorizarem o conhecimento eles criam ambientes favoráveis ao desejo de pensar “fora da caixa”, pensar em algo diferenciado. O líder criativo tem a responsabilidade criar um ambiente favorável à criatividade e cultivar em seus liderados o desejo de criar.
O foco da liderança nunca deve ser o resultado, esse é o foco dos gerentes. O líder de verdade foca na convergência de interesses entre a organização e os colaboradores. Precisa entender o que eles perseguem. O resultado dirá se ele conseguiu ou não.
Quando o assunto é liderança, existem três tipos: Os engajadores, os desengajadores e o enganadores. O primeiro só existe quando tem a firme consciência de seus acertos, senão é apenas um sortudo. O segundo, só terá chance de mudar se for humilde pra reconhecer o seu estado. E o último, só é líder na sua imaginação.
"Por mais óbvio que pareça, muitos líderes esquecem que suas ações falam mais alto que suas palavras".
Sobre engajamento e motivação;
O sentimento de orgulho deve ser considerado quando falamos de engajamento e motivação nas empresas. As pessoas querem experimentar, viver o sentimento de construir algo que seja importante, querem se sentir parte de algo importante que gera valor. O orgulho é uma emoção primária e um dos fatores de motivação intrínseca que nos leva a uma maior realização.
Em um mundo tão rapido e tão veloz. Decidir e agir, por mais dificil que seja, devem acompanhar tal velocidade.
"Não aumente sua voz. Melhore seus argumento, seja exemplo e mostre que você se importa com sua equipe."
