Frases de Philip Kotler

As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.

Lucro é subproduto das coisas bem-feitas.

Demora dias para se aprender marketing. Infelizmente, leva-se uma vida inteira para ser um mestre.

"O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar com as pessoas."

Marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas.

“As organizações precisam de criatividade para encontrar parceiros que possam complementar suas forças e compensar suas fraquezas.”

Satisfação é o sentimento de prazer ou de desa­pontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em rela­ção às expectativas da pessoa.

"As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.

“O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro.”

⁠Marketing é o uso criativo da verdade.

⁠Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade.

“Hoje é necessário correr mais rápido para se continuar no mesmo lugar.”

Uma oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar ao atender às necessidades dos consumidores de um determinado segmento.

Os comerciantes espertos de hoje em dia não vendem produtos, eles vendem pacotes de benefícios. Não vendem somente o valor de compra, mas vendem o valor de uso

Os clientes se adaptam mais às
opiniões sociais. Na verdade, a maioria das decisões de compra
pessoais serão essencialmente decisões sociais.

Um profissional de vendas bem-sucedido cuida primeiro do cliente, depois dos produtos.

Não olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado.

“Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la.”

“Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.”