Uma boa gestão funciona como uma... Bartíria Rocha
Uma boa gestão funciona como uma orquestra, onde o maestro define a partitura, o papel de cada músico, instrumentos e o direcionamento para entregar uma bela sinfonia.
No caso, o maestro é o gestor, a partitura é o processo, os músicos são os responsáveis pela execução desses processos e os instrumentos são os recursos.
Assim, o Gestor direciona os processos, recursos e cada responsável, para que seja entregue o produto ou serviço para o cliente.