Um cliente não é uma interrupção... Kenneth B. Elliott
Um cliente não é uma interrupção de nosso trabalho. É o seu propósito.
Printers’ Ink: A Journal for Advertisers, 1941.
Nota: A citação costuma ser atribuída a Gandhi, mas não há indícios que confirmem essa autoria. Acredita-se que seja de Kenneth B. Elliott, então vice-presidente da empresa de automóveis The Studebaker Corporation. Faz parte de um grupo de princípios para um bom relacionamento com o cliente.
