⁠A pessoa insatisfeita em um negócio... Túlio Rios

⁠A pessoa insatisfeita em um negócio por ter sido prejudicada de alguma forma, não vai querer negociar novamente com a mesma pessoa. Rompeu-se o elo de confiança. A perda da credibilidade é a maior de todos os prejuízos para uma empresa. (Livro "Mentalidade Empreendedora")