⁠Todos nós passamos por momentos de... Túlio Rios

⁠Todos nós passamos por momentos de decisão em nossas vidas. Com o colaborador da sua empresa não é diferente. Durante sua vida, ele opta por ficar ou ir embora, seja por conta de morar em outra cidade, nascimento de filho, oportunidade em outra empresa, criação de negócio próprio, entre outros fatores. O vínculo emocional pode ser o fiel da balança. Tanto que o turn over, ou seja, a rotatividade de pessoal é indicador de engajamento das pessoas com a empresa. Caso as ações negativas por colaboradores não sejam repreendidas, poderá ocorrer o mesmo que acontece com um pai que não impõe limites aos seus filhos, cria-se um pequeno tirano em casa. Faz o que quer, a hora que quer, se assim quiser. Como o colaborador que chega a hora que deseja, atende o cliente de qualquer jeito, entrega um serviço medíocre. (Livro "Mentalidade Empreendedora")