Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠Quanto mais você reclama e faz críticas, mais eu te conheço!

⁠Não se coloque pra baixo só porque você perdeu algumas vendas.

Se o que você vende é bom, busque por novos clientes.

⁠"Se você não consegue ser simpático(a) com as pessoas, não deveria trabalhar com vendas."

⁠Duas das ferramentas mais importantes em vendas:
1- Saber ouvir
2- Saber como falar

⁠A melhor forma de ter ovos sempre é cuidar bem da sua galinha.

⁠"As pessoas preferem comprar de quem elas gostam.
Preço é importante, mas confiança e credibilidade é muito mais."

⁠"Se você não oferecer,
se você não mostrar,
se você não divulgar,
ninguém vai comprar."

Se levar para o coração, não vai saber lidar com uma objeção.
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⁠Padronizar as rotinas, reduz desperdícios, diminui o desencontro de informações, melhora o tempo de atendimento, que traz harmonia e um relacionamento focado no resultado de satisfazer o cliente.

⁠Em uma sociedade onde os robôs trabalham pelos humanos, e os humanos gastam pelos robôs, onde está o salário?

Não tenha medo da concorrência, aprenda com ela. Seus concorrentes são como espelhos que refletem de certa forma os movimentos do mercado. Uma das formas de conhecer o seu cliente é entendendo muito bem seus concorrentes. Fique sempre de olho neles e o principal: antecipe-se!

⁠Quando entregamos mais do que produtos ou serviços – quando entregamos experiências – alcançamos o coração do cliente, com resultados extraordinários.

A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes.

Toda conquista só existirá se houver a retenção, ao contrário foi apenas uma relação com o consumidor.

Para conquistar e manter uma boa relação no meio social, nós precisamos estar bem internamente.

Ninguém pode conhecer profundamente seu negócio se não conhecer profundamente a relação interpessoal dos seus clientes internos e externos.

⁠Nos dias de hoje onde produtos e preços estão cada vez mais parecidos. Seja você o diferencial, ofereça para seu cliente o melhor atendimento.

⁠Quando você entende como o mercado funciona para as pessoas e age conforme a isso, surpreendentemente as pessoas passam a admirar o seu trabalho.⁠

⁠Você é um consultor de vendas ou vende dor? A diferença está no conjunto de soluções ou problemas que você entrega para o seu cliente a cada negócio, relacionamento ou venda.

Algumas pessoas acreditam que Deus é o gênio da lâmpada feito Aladin, e passam a esfregar-se nos templos igrejas e sinagogas crendo piamente que de lá sairá todas as soluções de seus gostos e desejos...
E no entanto tudo tem a ver; em estar de coração puro.