Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

Negócios são feitos por pessoas, seres humanos, e não por contratos, acordos ou termos. Perca esse referencial e perderá todos as suas oportunidades de negócio.

Chegamos ao sucesso à partir de ótimos relacionamentos, e relacionamentos nada mais são que a somatória de ótimos atendimentos.

Não sou contra os 10% para os bons garçons, sou contra os 10% de garçons ruins.

Comunicação e marketing são como o ato de respirar. Se parar, morre.

O que é Preço?
Seu dinheiro.

O que é Valor?
Toda sua satisfação da experiência na saída da loja.
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O pensamento de alegria do bem ou serviço adquirido.

Troque a expressão "engolir sapo" por "sou superior a isso".

Saber o que realmente se sente, é o início do processo doloroso de sentir o que se sabe.

Para sermos do bem é preciso conhecer o mal e saber que ele está adormecido ao nosso lado, pronto para nos atender quando chamado. Precisamos estar atentos e saber filtrar nossas atitudes, pensamentos e palavras para que ele não seja despertado

Para bom entendedor, basta uma expressão corporal.

⁠Não coloque preço no trabalho dos outros.

Achar caro é um direito que todo mundo tem.

Menosprezar o trabalho dos outros, não.

Quando se examinam realmente os interesses motivacionais por trás das posições opostas, frequentemente se descobre uma posição alternativa que atende não apenas aos interesses de uma das partes, como também da outra.

Me dê motivos pra olhar pra trás
Eu tive tantos pra te esquecer
Você não teve amor

Mas eu confesso que foi bom demais
Te ver ligar e não te atender
Você que me ensinou
Eu te avisei

⁠⁠No mundo dos negócios quem manda é quem paga.
Seja flexível, seja assertivo e obtenha sucesso. Ouça seu cliente.

⁠"Segunda-feira: para muitos, o fim do mundo. Para mim, é o começo de uma semana cheia de oportunidades para mostrar meu valor e atender bem meus clientes."

⁠A percepção de segurança só é sentida quando se tem um embasamento ao qual você pode se apoiar para explicar.

⁠Você não vai certar todas as vezes que tentar vender.

Mas todos os dias em que você aprende alguma coisa é um dia em que você acertou.

⁠VENDER NÃO É PARA QUALQUER PESSOA

É para pessoas que não se abalam ao receber um "NÃO".

É para pessoas que não desistem.

É para pessoas que amam resolver problemas.

A sua Marca deve estar dentro do espaço que seu concorrente deixou.

O trabalho existe para satisfazer alguém com o benefício dele.

⁠A qualidade do trabalho é a filosofia daqueles que se comprometeram em fazer o melhor para aqueles que compram.