Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠Transformar clientes em amigos
é mais fácil que transformar
amigos em clientes

⁠Seja sempre mais do que um vendedor;
Receba, atenda e trate com muito amor;
Você foi escolhido dentre tantos;
Para prestar serviço e deixar seu encanto;
Para o bem da empresa você deve trabalhar fielmente;
E para o fiel cliente você será o seu vendedor permanente.

⁠"Por meu amor atenderei a todos os seus chamados, convicto, contudo, do meu inacabamento, e da generosidade de todo seu zelo, carinho e cuidado."

⁠Servir vai além do preço; envolve também o apreço, ou seja, o valor subjetivo que os clientes atribuem à experiência, ao produto ou ao serviço que estão recebendo. Por isso, é importante servir com amor.

⁠Cuidado com o que você pede a Deus, pois Ele sempre atende suas preces. Faça suas orações com o coração aberto e intenções claras.

⁠Quantas bolas de estabilidade eu preciso equilibrar antes de ser atendido?

⁠O cliente nem sempre tem a razão, mas ele sempre terá a preferência.

⁠Não existe produto perfeito. Existe o produto perfeito para atender a sua real necessidade"

“O que diferencia a qualidade no atendimento público é a empatia pelo próximo, trate cada ser humano do jeito que você gostaria de ser tratado.”

Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.

O Maior Diferencial Competitivo de uma Empresa é Focar no Foco do Cliente!

Não pense que os amigos são ruins quando não podem ajudar e atender suas expectativas, pense que você pode estar sendo ruim por não entender os motivos que os impedem de ajudar⁠

Veja em cada cliente um patrão.

"Deus atende aquilo em que você pede acreditando, e não, aquilo que você pede falando."

"Aquele que se atreve a atender, jamais deveria cessar de aprender."

“Deus atende aquilo em que você acredita, e não, aquilo que você diz.”

“Num atendimento de Reiki, você não poderá ajudar uma pessoa caso se ponha a julgá-la. Você precisa ter a capacidade de liberar qualquer julgamento que possa ter sobre a pessoa ou as questões com as quais está lidando. Ouça tudo com compaixão.”

“Para começar a atender com o Reiki, o Reikiano precisa, antes, aprender a ouvir sem julgamento. Na realidade, não há nada a julgar, Deus não condena nem julga, as pessoas é que perseguem umas às outras.”

“Durante um atendimento de Reiki, qualquer coisa menor que o amor incondicional sabotará a efetividade da sessão de Reiki, qualquer julgamento que você tiver ou fizer a respeito das questões do receptor só obstruirá o canal de energia Reiki.”

“Ao longo de um atendimento de Reiki, esteja presente na plenitude, enfoque sua mente e toda sua atenção na pessoa que irá trabalhar. Esteja lá, de fato, para que o receptor perceba que você realmente o ouve e o atende.”