Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠Meu bem.
Você é aquele pedido secreto que eu joguei pro universo.
E não é que ele me atendeu?
Agora, seu amor me habita.

"Um cliente indignado é pior do que o seu concorrente mais forte!"⁠

⁠⁠É essencial para a comunicação de seus clientes internos – os colaboradores que trabalham pela empresa – e seus clientes externos que consomem seus produtos e serviços, a clareza do porquê. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠Quando você faz uma escolha, faz para atender o seu desejo. Aquilo que você escolhe para atender a inclinação do desejo, torna-se a sua prioridade.

⁠⁠Os clientes optam não necessariamente pela melhor empresa que tem os melhores produtos ou serviços, mas aquela que faz o seu coração bater mais forte. Tornam-se fãs da marca e não troca por nenhuma outra concorrente. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠⁠A empresa que conquista o coração de seu cliente tem perdoado seus erros, que divulga entre amigos e familiares seu fascínio pela marca, bem como pelas soluções que ela oferece. A concorrência se torna irrelevante. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠Focar no(a) cliente significa apurar sua escuta para acolher as necessidades expressas e veladas.

⁠Muitas das vezes, o cliente não opta pelo melhor produto ou serviço, mas por aquele que faz seu coração vibrar, apesar de suas falhas e imperfeições. (Artigo "Futebol é coração")

⁠Conte a sua história, faça com que a sua marca seja parte da identidade dos seus clientes e de quem trabalha com você, orgulhosamente. (Artigo "Futebol é coração")

⁠Assuma a sua forma de pensar para se conectar profundamente com seus clientes e se desconectar de uma vez com que não tem nada a ver com seu negócio. (Artigo "Participe das conversas em alta")

⁠Eu tenho um anjo.
Ela atende pelo nome de mãe.
Agora ela mora no céu.
E seu amor é tão grande.
Que mesmo de lá, ele me alcança.
Protege e abençoa.

⁠"Mentes ligam uma para outra mesmo que relutemos a atender, mais a ligação continua a tocar". #CJR 1991
Pr Cpl Claudio Ribeiro

Eliane de Souza Cioffi

Psicóloga e
Psicopedagoga
Atendimento Individual / Atendimento Infantil / Psicodiagnóstico / Avaliação Psicopedagógica.

Avenida Armando de Andrade 346 sala 01
Taboão da Serra - 11 987686039

Prioridades não atendidas podem gerar urgências, quando não emergências.

Creio fielmente no infinito amor de Deus,e oro com fé na certeza de sempre ser atendida,e pela paz que sinto no íntimo da minha alma.
Obrigado meu Deus !
Ivânia D.Farias

O vendedor profissional coloca o benefício do cliente antes do desejo de ganhar dinheiro.

Se a mulher não se escraviza pelo homem para ele ela não presta e se ele não atende aos seus caprichos então ele é opressor.
Estas bandeiras sintetizam apenas o sentimento de vazio que ambos sentem em não subjugar o outro.

Quanto mais seu cliente entende, mais você vende

E quando eu bebo dá vontade de ligar
E se eu ligar eu sei que não vai me atender
E se não atender, aí eu vou chorar
E se eu chorar eu volto a beber

Em vendas, a empatia é mais importante que a simpatia.
Quando você se coloca no lugar do cliente, ele vai saber que você quer ajudá-lo com suas dificuldades e nunca mais deixará de comprar de você.