Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
É essencial considerar as reclamações dos clientes e encará-las como oportunidades para melhorar os processos.
É essencial ouvir as objeções dos clientes, entender suas preocupações e tentar resolver o problema.
Esteja pronto para lidar com críticas e apresentar soluções que superem as expectativas dos clientes.
As objeções dos clientes podem ser transformadas em oportunidades de vendas, se você as compreendê-las.
O cliente não está em primeiro lugar.
Em primeiro lugar estão seus funcionários.
Não espere que a sua equipe dê um atendimento Classe A, se você trata sua equipe com salário e tratamento Classe D.
"O cliente que está inativo pode voltar a comprar.Muitas vezes falta apenas um incentivo por parte do vendedor".
"Não abandone a sua lista de clientes inativos. Com persistência e o incentivo certo, estes clientes voltam a comprar".
"Desenvolva a capacidade de observar e orientar seu cliente para a solução mais ecológica dentro do sistema." ( Arcélio Alberto Preissler )
A jornada de compra do cliente, é um modelo que define os estágios pelos quais o cliente passa antes de tomar a decisão de comprar uma solução, serviço ou produto.
Espírito Santo, Vós que sois a Luz do mundo, atendei o meu pedido, tocai com Tuas Sagradas mãos os corações endurecidos das minhas filhas Kathleen e Karoleen, transbordando neles o Teu amor.
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