Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
"Empresas que cuidam muito bem dos clientes e que cuidam muito bem dos funcionários, não ficam com medo de concorrentes."
O ser humano quer ser atendido e beneficiado para atender suas necessidades e não quer ter custo em suas necessidades.
E esquece que o outro tem suas necessidades e também tem custos para lhe atender.
Portanto, a vida é uma troca de favores.
Nofrinho Motorista
Quando um cliente elogia um funcionário, o líder deve se sentir orgulhoso de ter uma pessoa assim no time. Infelizmente tem empresas em que o ''líder'' fica com ciúmes.
Não trabalhe duro e em silêncio!
Se você é bom no que faz, seus clientes gostam de você, Divulgue!
Ficar em silêncio não paga suas contas.
Frases que aquecem o coração:
- Gostei do seu atendimento
- Vou te indicar um(a) amigo(a)
- Adorei sua sugestão
- Já te sigo no insta.
- Vou fazer no pix
Cuidado com clientes que exigem muito desconto.
Este são os clientes que costumam dar mais trabalho.
A comunicação assertiva em vendas não é sobre o que você diz, mas sobre como você faz o cliente se sentir entendido.
Você nunca irá proporcionar uma ótima experiência aos seus clientes se não proporcionar uma ótima experiência aos seus colaboradores.
Ao fazer com que o cliente concorde com você devagar durante a conversa, você terá uma chance maior de fechar o negócio.
A exigência atendida pelos sofistas não era apenas de ordem teórica, mas também prática, voltada para a vida. Por esse motivo exerceram influência muito forte, vinculando-se à tradição educativa dos poetas Homero e Hesíodo.
FILÓSOFO NILO DEYSON MONTEIRO
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