Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.
O cristão é alguém que, ao atender o chamado, entregou o coração ao domínio da paz de Deus, e é agradecido.
No call Center, a moça do atendimento soletrou o código do protocolo: " 'N' de navio. 'S' de saudade. 'S' de saudade de novo..." imediatamente veio tua lembrança e, sem querer, respondi pensando longe: saudade também..."
"Toda autoridade que censurar os advogados que defendem as causas de seus clientes, na verdade, busca calar a voz do direito e amordaçar a liberdade de expressão."
O professor de AEE deve ver o professor Regente como o seu cliente, o aluno deve ser um sucesso na sala regular, pois sala de aula é o que mais imita a sociedade (pares, tarefas, desafio, hierarquia, relacionamento, regras).
O que falta perceber é que a espiritualidade sempre atende nossas orações. Basta mesmo é entender como.
QUALIDADE: é surpreender seu cliente naquilo que ele menos espera, seja no produto ou serviços. CLARIANO DA SILVA (2018).
Nestes dias, em que as pessoas do mundo ocidental exigem seus direitos, e que sejam atendidas suas opiniões, escolhas e preferências, não podemos deixar de viver o testemunho de Jesus, que vai na direção contrária. Que demos sempre prioridade ao próximo e não a nós mesmos.
O cliente sempre tem razão, mas nunca a solução. Portanto ao ouvi-lo planeje a ação, ao acalma-lo execute a solução.
Bom dia 20/10/2016
Precisa estar muito atendo e com os ouvidos bem limpos par que tenha a total convicção se a quem está os emprestando está realmente precisando de ajuda ou simplesmente te usando como justificativa pelos erros que não tem coragem de assumir.
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