Empresa
Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.
As empresas comandam o mundo. Os políticos governantes são usados por elas apenas para justificar os fins. Ou os meios...
Como um rei nunca deve esquecer que ele só reina por causa de seus súditos, um líder só lidera por causa de seus liderados, portanto o foco é o outro.
Qualquer um que tiver o mínimo de organização e o máximo de empenho para lutar as lutas que devem ser lutadas, sem se acovardar, pode abrir uma empresa e prosperar.
A vitória final depende de muitas perdas. Aceitar e entendê-las revelam as dicas que você precisa para avançar em direção ao seu objetivo
Não basta que tenhamos boas ideias, mas é preciso que cuidemos delas para que se desenvolvam e, ao se tornarem reais, proporcionem bons resultados.
Achar que seu time deve ser campeão sem viabilizar treinamento contínuo é uma das maiores ingenuidades dos líderes
Para resultados medíocres, trabalhe por dinheiro. Para resultados extraordinários, trabalhe por propósito
Um segredo revelado, uma dica ou uma sacada não tem poder para mudar sua vida. Ela será transformada quando ajustar, eliminar ou acrescentar algo que faz todos os dias em sua vida
