Comunicação
A comunicação assertiva em vendas não é sobre o que você diz, mas sobre como você faz o cliente se sentir entendido.
Toda venda bem-sucedida nasce de uma comunicação autêntica e só se completa com a satisfação genuína do cliente.
Moabe Teles
"A comunicação é uma estrada de mão dupla. Através dela ensinamos e aprendemos. Diferente disso é um monólogo, só falámos, talvez até tomando tempo do interlocutor"
Ferramentas como a Comunicação Não-Violenta (CNV) para o utilitarismo ou práticas como ações afirmativas para a justiça mostram que mesmo ideias abstratas podem ser traduzidas em ações tangíveis. O desafio é equilibrar o ideal com a realidade, reconhecendo que a perfeição talvez nunca seja atingida, mas o esforço por ela pode gerar progresso significativo.
Eu pensava que a comunicação era o princípio de tudo. Mas a compreensão que é o princípio de tudo. Você pode falar e a pessoa decide não querer escutar ainda.
Às vezes reduzimos a comunicação com as pessoas que amamos,não porque as odiamos, mas porque elas nos fazem sentir que não somos nada para elas.
Um deles buscava uma comunicação demasiadamente superficial. Esporadicamente fazia perguntas sem verdadeiro interesse nas respostas e fazia promessas que não cumpria sem ser cobrado. O outro não se dava ao trabalho ao menos de perguntar, o que me parecia mais sincero. Ambos têm o mesmo sentimento de desprezo, mas demonstram de formas diferentes.
O líder de sucesso é um exímio praticante da comunicação clara e eficaz. É ela que sopra como uma brisa suave no alto da montanha da grandeza.
José Guaracir
“A comunicação é a chave para um casamento saudável. Falar com sinceridade e ouvir com empatia fortalece os laços e constrói uma base sólida para o relacionamento.”
“A comunicação aberta e honesta é a base de um relacionamento saudável com nossos filhos. Ouça com atenção e fale com amor.”
A comunicação clara é essencial para o sucesso.
Muitas vezes, a falta de comunicação leva a mal-entendidos e conflitos.
Deboches ativam gatilhos, ironias ativam gatilhos. São coisas que fecham o canal da comunicação de qualquer um! Quem os faz, não entende o tamanho da consequência! Caso contrário, não faria esse mal!
Quando a nossa comunicação é expressa com amor, mansidão e humildade, tornamo-nos pessoas mais afáveis, simples e tratáveis, e isso abre um caminho próspero para uma vida plena e abundante.
A comunicação, quando manifesta com graça em cada palavra, tem o potencial de transformar e comover qualquer pessoa que se exponha a ela.
Quando a nossa comunicação é eficaz e eficiente, não mudamos apenas o nosso comportamento, mas transformamos tudo ao nosso redor. O poder da comunicação tem a capacidade de transformar a maldade em bondade, o ódio em amor.
Todo cuidado começa com uma escuta genuína
Vivemos em um mundo onde a comunicação acontece em tempo recorde. Enviamos mensagens enquanto tomamos café, assistimos a vídeos enquanto fazemos compras e ligamos o piloto automático durante conversas importantes. Nesse ritmo acelerado, a escuta parece ter perdido sua essência. Não basta ouvir; é preciso escutar.
Escutar genuinamente é mais do que captar sons ou interpretar palavras. É abrir espaço para que o outro se sinta acolhido, compreendido e respeitado. É permitir que as dores, os sonhos e os medos encontrem um lugar seguro para se expressar, sem pressa ou julgamento.
Muitas vezes, diante de um desabafo, estamos tão ocupados em formular uma resposta que esquecemos o mais importante: estar presentes. Quando escutamos com a intenção de cuidar, silenciamos nossas respostas automáticas e nos conectamos ao que o outro realmente precisa. Essa é a base de qualquer relação que floresce.
Um olhar atento, um aceno afirmativo, um silêncio respeitoso no momento certo… pequenos gestos de quem escuta com a alma podem ser o remédio mais poderoso. Porque, na verdade, o cuidado não se limita ao que oferecemos; ele reside, sobretudo, em como estamos dispostos a receber o outro em sua totalidade.
A escuta genuína é uma ponte que conecta corações. É o primeiro passo para transformar relações e construir um ambiente onde o cuidado, a empatia e o amor sejam protagonistas. Quando escutamos de verdade, damos ao outro o maior presente: o reconhecimento de sua existência.
Então, antes de dizer qualquer palavra, pergunte a si mesmo: estou realmente aqui para ouvir?
✍🏼Sibéle Cristina Garcia
