Citações sobre Atendimento
Não consigo entender o porque de tanta falta de gentileza no mundo humano; atendimento frio e burocrático, falta empatia, carinho e até respeito com as pessoas. Porque não ser gentil e polido, se a gentileza no relacionamento é a única forma paz.
“Durante um atendimento de Reiki, qualquer coisa menor que o amor incondicional sabotará a efetividade da sessão de Reiki, qualquer julgamento que você tiver ou fizer a respeito das questões do receptor só obstruirá o canal de energia Reiki.”
“Ao longo de um atendimento de Reiki, esteja presente na plenitude, enfoque sua mente e toda sua atenção na pessoa que irá trabalhar. Esteja lá, de fato, para que o receptor perceba que você realmente o ouve e o atende.”
“Antes de um atendimento de Reiki, ouça o receptor com interesse, empatia, amor e compreensão e nunca o interrompa. A capacidade de ouvir antes da aplicação de energia Reiki, de dar atenção, é fundamental para um bom resultado terapêutico.”
“Ao longo de um atendimento de Reiki, atenha-se a uma atitude otimista, receptiva, empática, bondosa, calma e confiante.”
Não se preocupe na hora de fechar uma venda, ela será consequência do bom atendimento. Preocupe-se em fidelizar o cliente, este é o foco.
Devemos pensar na logística do atendimento como uma forma de fidelizar o cliente. É importante entregar um atendimento receptivo no lugar adequado, no momento correto e da forma que o cliente deseja.
É importante sempre manter o cliente a par do processo do atendimento. Informe suas etapas. Não subestime o cliente!
Atendente - Antes de começar meu atendimento gostaria de saber, como foi sua semana?
Eu - Pergunta difícil de responder!
Atendente - Oxi! Porque?
Eu - Porque não foi boa, mas também não foi ruim.
Continuei...
Não tão boa ao ponto de me fazer sorrir, mas não tão ruim ao ponto de não ser grato.
O dia do atendimento
A preparação começa muitos dias antes, tanto pelos encarnados mas sobretudo pelos espíritos, dentro da organização e limpeza dos ambientes para o momento do início da tarefa.
Cada um dentro do seu canto, ou setor escolhido, apoiado por um ou mais auxiliares espirituais, desempenha a sua função. Cada uma delas é de muito relevo. Desde o abraço inicial na chegada do portão, até o preenchimento da ficha, onde o atendente já pode dar o primeiro sorriso, o primeiro olhar de ternura àqueles que buscam as atividades.
Desde a primeira hora pode-se mudar os padrões mentais de quem sofre em situações de problemas familiares. Por exemplo: uma mulher mãe, com sentimento de muita dor em relação a sua filha, que deixou o compromisso do casamento e vai em busca de outras experiências no campo do sexo e às vezes da alegria frugal das drogas, deixando os filhos em condições de abandono. Outra mãe com seu filho preso a ilusão de religiões que prometem salvação, alimentando vantagens materiais, acabam por enganar os corações e ele não consegue caminhar, preso a grilhões de fantasias. Outros chegam acompanhados por espíritos ou irmãos nossos, sem o corpo físico, com os quais estão ligados.
Voltando as funções do atendimento, após as fichas preenchidas, uma material e outra do nosso lado, como em um aeroporto, cada pessoa passa por um raio-x espiritual. As anotações de cada irmão é feita, e esse assistente passa as informações para o auxiliar do receitista. E este precisa se esforçar na ligação mental com seu protetor ou esse assistente. As fichas seguem dos dois lados, a de papel e a nossa, para os auxiliares da manipulação.
A atenção, o carinho e sobretudo a concentração de todos é indispensável. Lembrando sobre as figuras mentais dos encarnados, pois elas se fixam aos frascos, aos rótulos e também ou principalmente à matéria líquida constituinte do remédio e das pomadas de cada conjunto receitado. Aqueles que pegam ou encostam suas mãos, em qualquer momento do processo, devem se esforçar para limpar seus corações de qualquer sentimento contrário à caridade e ao objetivo santo de auxiliar.
Por fim, a entrega do valioso conteúdo deve ser feita como se entregasse um tesouro por quem compartilha e quem recebe. Depois da fala inicial no salão, do receituário, por fim, a explicação de como usar os fito-medicamentos da natureza de Deus, em todos os processos, a dedicação e a devoção, se somados os dois lados da vida neste mesmo propósito, as bênçãos poderão ser muito multiplicadas em todas as etapas.
Não esqueçamos nosso sol, Jesus e seu Evangelho de Paz hoje e sempre.
Recado de Rufus
(mensagem psicografada pelo médium Emerson Palhares Gonçalves – casa espírita Luz da Verdade – Recife – 07/07/2109)
O paradoxo da inovação: na revolução digital a única diferenciação que resistirá é o atendimento ao cliente. Qualquer outra rapidamente virará commodities e disputará mercado disputando margens.
A humanização é um tema com grande relevância, devido a mecanização do atendimento e a barreira imposta para que se possa impedir aproximações afetivas sem perder o afeto.
A vítima é credora do atendimento prioritário. Apoio médico, apoio psicológico, apoio social, apoio jurídico e, quando for o caso, apoio material do Estado.
“Em algum momento todos precisaremos de um atendimento médico especializado. Pesará sobre os ombros daqueles que são administradores e médicos a responsabilidade desse atendimento, Deus não julgará como inocentes aqueles que assim não o fizerem.”
Eu prefiro o barulho da alegria das pessoas interagindo, do que o silêncio fúnebre de um atendimento robotizado.
