Citações sobre Atendimento
“Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.”
“O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas.”
Quem tem um problema, tem pressa. O trabalho do advogado é buscar resolver esse problema com a maior qualidade no menor tempo possível.
Ninguém procura um advogado por esporte. Há sempre um problema, uma dor, uma preocupação. O advogado deve buscar ser a solução!
Advocacia exige empatia. Se o advogado não se colocar no lugar do cliente, nunca vai conseguir prestar um serviço digno da confiança depositada.
"Cuide bem de seus clientes, mas nunca se esqueça de cuidar bem dos seus funcionários. São eles que atendem os seus clientes."
"O segredo para realizar bons negócios, baseados no relacionamento, é você economizar na conta e ser bastante generoso na gorjeta"
Nada pior do que ter a má sorte, de ser atendido por um médico arrogante, sensação de ter ido na clínica errada... ainda não me consulto com veterinário... ou não me consultava.
"Segunda-feira: o dia perfeito para quem tem muitos clientes para atender e muitos sonhos para conquistar."
Quando falamos que devemos ter cuidado e carinho com os relacionamentos, devemos entender que isto também se refere ao relacionamento com os clientes.
