Citações sobre Atendimento
Negócios são feitos por pessoas, seres humanos, e não por contratos, acordos ou termos. Perca esse referencial e perderá todos as suas oportunidades de negócio.
Chegamos ao sucesso à partir de ótimos relacionamentos, e relacionamentos nada mais são que a somatória de ótimos atendimentos.
Se você não cuidar dos seus clientes, relaxe e não se preocupe, o seu concorrente está louco para cuidar deles.
Lidar com cliente estúpido é fácil, você só precisa entender que às vezes você está errado e às vezes ele está certo.
Você que é linha de frente na hora de atender o público, tem que estudar e aprender que o correto não é "Vender para Pessoa" e sim "AJUDAR A PESSOA A COMPRAR".
Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.
O que é Preço?
Seu dinheiro.
O que é Valor?
Toda sua satisfação da experiência na saída da loja.
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O pensamento de alegria do bem ou serviço adquirido.
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
"Se você tratar seus funcionários como prioridade, eles vão tratar seus clientes como prioridade. Tudo é ação e reação."
"Pare de falar que o cliente é chato, caroço, foguete... Se o cliente te procurou, seu papel é vender. Reclamar não aumenta as suas vendas."
"Cada vez que uma pessoa te indica um novo cliente, sua responsabilidade de atender bem aumenta. Não decepcione quem sempre te indica."
