Robert B. Cialdini

A vergonha é um vilão que deve ser esmagado.

As pessoas parecem estar mais motivadas pela ideia de perder alguma coisa do que pela ideia de ganhar alguma coisa de igual valor.

Todos nós nos enganamos de vez em quando para mantermos nossos pensamentos e crenças consistentes com o que já fizemos ou decidimos.

Nossa melhor evidência do que as pessoas realmente sentem e acreditam vem menos de suas palavras e mais de seus atos.

Usamos as ações dos outros para decidir sobre o comportamento adequado para nós mesmos, especialmente quando vemos os outros como nossos semelhantes.