Rafael Esberard

Moda é a salvação para os que não tem opinião ou mal gosto.

No Brasil muitas vezes as estatísticas escondem as verdades, pois nela se você passa fome e não come nenhum frango e eu como dois, em média cada um come um.

A primeira reunião feita com o cliente define 70% das chances de sucesso em um negócio.

Pessoas fazem negócios com quem elas confiam.
Pessoas preferem fazer negócios com quem elas gostam.

Pessoas podem até fazer negócios com quem elas não gostam se realmente confiarem.
Pessoas podem até fazer negócios com quem elas não confiam se realmente gostarem.

Pessoas nunca farão negócios com quem elas não confiam e não gostam.
Pessoas sempre farão negócios com quem elas confiam e gostam.

Em um E-Commerce, devemos ver as iniciativas de Marketing como o que irá transformar a compra em uma venda.

Adoro os clientes muito chatos, daqueles que reclamam constantemente de tudo e todos. Um chato conquistado e maravilhado se torna uma máquina de propaganda muito poderosa.

Só existem duas formas de fracassar: pensar sem agir ou agir sem pensar.

Ser profissional é saber dizer "não". Você saberá que sabe dizer não, quando seu cliente perceber e concordar que todo "sim" tem custo.

A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.

Nunca tenha medo de cobrar. Não há nada mais profissional no mundo do que cobrar do seu cliente pelo trabalho, alias isso é a definição de profissional.

Toda pressa tem um preço, ou na qualidade ou na integridade.

Na Internet, se você está consumindo ou usando algo de graça, tenha a certeza: você é o produto.

Comece substituindo do seu vocabulário a palavra "problema" por "dificuldade", experimente, depois de um tempo comece a substituir "dificuldade" por "desafio".

Sair na rua e começar a perguntar quem compraria seu produto não é pesquisa de mercado. As pessoas respondem facilmente que compram algo quando percebem que no momento não terão que pagar.

Quanto mais tempo uma oportunidade investir tempo em você, menos ela terá para investir no concorrente.

Negócios são feitos por pessoas, seres humanos, e não por contratos, acordos ou termos. Perca esse referencial e perderá todos as suas oportunidades de negócio.