Pessoas se decepcionam, mas, o que nos mostra fortes não é o tempo que aguentamos a decepção, mas sim como a superamos.
As pessoas se desculpam com quem realmente se importam, não interessa o que tenha acontecido, o sofrimento tende a ser superado.
A vida não segue um roteiro, nem tudo é como a gente quer. Mas ela nos dá a chance de, aprendendo com nossos erros, escrevermos o nosso futuro.
Dificuldades foram feitas para serem superadas, barreiras para serem quebradas, fronteiras para serem ultrapassadas, mas o coração, só foi feito pra amar, não para ser magoado.
Nós vivemos num país onde você não é reconhecido pelo que faz, conquista, e pelo que realmente você é. Mas sim pelas roupas de marca que usa, pelo seu carro importado, e pela casa que você tem.
Todos crescemos e evoluímos. Mas só uma concha que possui as duas metades, é capaz de gerar uma pérola. Se não tivermos nossa outra metade, somos só como conchas, pequenas e quebradiças.
A maior inovação do mercado ainda é ouvir quem paga a conta.
O cliente não lê seus relatórios, mas sente suas decisões.
Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.
Inovar é ótimo, mas entender o óbvio é indispensável
A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.
O mercado não erra. Ele responde.
Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.
Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.
Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.
O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio
Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor
Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.
Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.
Você não precisa agradar a todos, mas precisa entender a quem está servindo.
O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.
A criatividade do time é diretamente proporcional à coragem do líder em abandonar o status quo.
