Kim Scott

⁠Certifique-se de enxergar cada pessoa em sua equipe com novos olhos todos os dias. As pessoas evoluem e, portanto, seus relacionamentos devem evoluir em conjunto. (...) Não coloque as pessoas em caixas e abandone-as lá dentro.

⁠Focar excessivamente em obter respeito pode se voltar contra você, pois você vai se sentir ainda mais na defensiva ao ser criticado. Se, por outro lado, você ouvir as críticas e reagir bem a elas, tanto a confiança quanto o respeito virão.

⁠A essência da liderança é não se deixar dominar pelas circunstâncias.

⁠Uma boa regra para todo relacionamento é deixar três coisas sem importância não ditas a cada dia.

O caminho mais rápido para ter relações artificiais no trabalho, e para a atração gravitacional da mediocridade organizacional, é insistir que todas as pessoas têm a mesma visão de mundo antes de construir relacionamentos com elas.