Cliente satisfeito é igual a mais 1. Cliente insatisfeito é igual a menos 10.
Só amamos a vida, quando habituamos a amar.
É preciso desagradar várias pessoas, para agradarmos a pessoa que amamos.
Ajude-nos a manter vivo este espaço de descoberta e reflexão, onde palavras tocam corações e provocam mudanças reais.
