Agradecimento ao Cliente
Você que é linha de frente na hora de atender o público, tem que estudar e aprender que o correto não é "Vender para Pessoa" e sim "AJUDAR A PESSOA A COMPRAR".
Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes.
Você nunca irá proporcionar uma ótima experiência aos seus clientes se não proporcionar uma ótima experiência aos seus colaboradores.
A percepção de segurança só é sentida quando se tem um embasamento ao qual você pode se apoiar para explicar.
Nos dias de hoje onde produtos e preços estão cada vez mais parecidos. Seja você o diferencial, ofereça para seu cliente o melhor atendimento.
Quando os funcionários de uma empresa não exercem corretamente seu trabalho, na grande maioria das vezes quem vai pagar por essa incompetência é o cliente !
Ter razão
Em uma relação profissional não tem relevância alguma se não resolver o problema do cliente.
Saiba ouvir seus clientes com inteligência, conhecendo suas necessidades, pois disto depende seu fechamento de vendas.
A produção constante de conhecimento alimenta a inovação, com potencial para transformar a jornada do cliente em uma experiência única e prazerosa.
Dor de cabeça, falta de criatividade, computador lento, falta de internet, conta de luz cortada, cadeira quebrada, programa pirata, falta de estrutura, falta de recursos, insônia, mau estar... não importa... o que importa para "o cliente" é o resultado, isso é somente isso... Se o seu parente morreu ou você esta no meio da separação dos seus pais, dane-se... resultados, quero resultados e um sorriso no rosto. (eu não estou passando por isso hoje... mas já passei e acho que você já passou por isso algum dia)... Seja forte!
