Agradecimento ao Cliente
Vender é um dom, conquistar clientes é uma arte, não dê a devida assistência, perdê-los será a realidade.
Você que é linha de frente na hora de atender o público, tem que estudar e aprender que o correto não é "Vender para Pessoa" e sim "AJUDAR A PESSOA A COMPRAR".
Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
Ninguém pode conhecer profundamente seu negócio se não conhecer profundamente a relação interpessoal dos seus clientes internos e externos.
A distância entre o seu conhecimento e o
conhecimento do seu público é proporcional
ao impacto que você causará na vida dele.
Quando os funcionários de uma empresa não exercem corretamente seu trabalho, na grande maioria das vezes quem vai pagar por essa incompetência é o cliente !
Clientizar é entregar o produto ou serviço adquirido com o padrão de qualidade requerido, na quantidade contratada, atendendo perfeitamente às necessidades dos clientes, garantindo a segurança e a confiabilidade no uso, no tempo certo e com um preço justo.
A percepção de segurança só é sentida quando se tem um embasamento ao qual você pode se apoiar para explicar.
Quando falamos que devemos ter cuidado e carinho com os relacionamentos, devemos entender que isto também se refere ao relacionamento com os clientes.
Os realities de confinamento mostram diversos exemplos de enfrentamento que não devem ser aplicados em relacionamentos com os clientes.
Vender é ajudar os clientes.
Vender é facilitar a decisão.
Vender é aumentar a confiança
do cliente em você.
O dinheiro é uma consequência.
