Agradecimento ao Cliente
Segunda de Carnaval eu não atendi um cliente...
Quarta de cinzas por volta das 08:10 recebo a seguinte mensagem:
"E ai Rodrigo, tá de férias?"
Quando você faz uma análise para prestar uma consultoria ao cliente, o primeiro passo é fazer o cliente acreditar. Se ele não acreditar, seja você a pessoa que acredita!
A sua empresa será reconhecida pelo atendimento entregue ao cliente. O atendimento é a identidade da sua empresa.
Em um sistema judicial humano, um advogado fala pelos direitos de seu cliente. Os defensores ou advogados legais estudaram os meandros da lei e podem navegar com precisão por esses estatutos geralmente complicados. Essa é a imagem que João pinta quando se refere a Jesus como nosso "advogado junto ao Pai". A lei justa de Deus nos declara culpados em todos os aspectos. Nós violamos os padrões de Deus, rejeitamos Seu direito de governar nossas vidas e continuamos a pecar mesmo depois de conhecermos a verdade.
Jesus intercede por nós nós céus, mas alguém chega à Ele pelo Espírito Santo. Ao orarmos, clamarmos, intercedermos por alguém, estamos levando uma petição ao Sr advogado, representante nosso diante do Supremo Tribunal do Universo. Como no sistema humano, o sistema espiritual funciona da mesma forma, e basta o arrependimento, basta a confissão, aceitar converter se do mal caminho, e a pena é reduzida, perdoada, e a liberdade canta!
Somos todos condenados! Mas não precisamos ficar toda a eternidade numa prisão.
Uma oração sincera, uma petição de acordo com as leis, e pronto.
Sejamos colabores honestos, ajudantes leais do nosso Defensor, e peguemos a verdade e nunca nossos achismos, nossas relatividade ou letras vazias de alguns filósofos. Temos o livro das leis! Pregar não é dissertar!
G.M.
A ganância faz com que, certos profissionais, sempre correram atrás de mais um cliente. E, ao priorizarem, APENAS QUANTIDADES, acabam, a cada novo cliente conquistado, perdendo dois!
"Se o cliente gosta do teu trabalho, é porque você é bom.
Se o cliente volta e compra de novo, é porque você é profissional.
Se o cliente te indica para outros clientes, é porque você bota pra quebrar!"
"Alguns clientes nunca comprarão de você, não importa o que você faça.
Tem cliente que vira seu amigo, não importa o que você venda. Independente do preço, tem cliente que sempre pede desconto.
Se não oferecer, o não você já tem. Muitas vezes falta esforço e não talento."
Nenhum cliente gosta de lidar com vendedores desanimados.
Pessoas com entusiasmo conseguem fazer mais amigos e mais clientes.
CRÔNICA DO CAFÉ
Cliente I: café, por favor.
Atendente: puro ou com leite?
Cliente I: puro.
Atendente: com açúcar ou adoçante?
Cliente I: açúcar.
Atendente: eis o café.
Cliente I: obrigado.
Cliente II: café, por favor.
Atendente: puro ou com leite?
Cliente II: não posso tomar leite, tenho intolerância à lactose. É uma deficiência de uma enzima no organismo, chamada lactase. Dia desses, bebi um copo de leite, tive cólica abdominal e diarreia. Foi horrível! Você não sofre disso?
Atendente: não, senhor.
Cliente II: agradeça todos os dias.
Atendente: eis o café... puro!
Cliente II: não vai perguntar se quero com açúcar ou adoçante?
Atendente: deveria, mas estou com receio de o senhor sofrer de diabetes e dar outra aula.
CRÔNICA DA GULA
No restaurante, com o cardápio em mãos.
Cliente: "Picanha."
Garçom: "Bem passada?"
Cliente: "Mal passada e com capa de gordura."
Garçom: "Incluo batatas fritas?"
Cliente: "Sim, com ketchup."
Garçom: "Adiciono o combo de bacon?"
Cliente: "Sim, e coloca salames também."
Depois do farto almoço, o cliente pede o cafezinho de sempre.
Garçom: "Açúcar no sachê?"
Cliente: "Tem adoçante?"
Garçom: "Só dietético."
Cliente: "É bom para meu regime."
Você nunca vai me ver
forçando um cliente
a comprar.
Mas sempre vou me esforçar
para que os clientes fiquem
com vontade de comprar
comigo.
Muitas vendas são perdidas porque o cliente diz que vai pensar. Muitas vendas são perdidas porque o vendedor não ajudou o cliente a pensar.
"Quando você faz seu cliente se sentir importante, ele se torna mais fiel e ainda recomenda seu trabalho para amigos e parentes".
Ofereça,
mas antes, escute seu cliente.
Persista,
mas não seja um chato.
Feche a venda
mas não deixe de dar atenção ao cliente depois que ele comprar
O objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda, [...] é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.
PERSISTA!
Não é chato persistir.
Chato é perder a venda.
Chato é deixar um cliente insatisfeito.
Chato é Saber que o concorrente teve mais atitude que você.
"Investir em marketing é fazer o seu cliente nunca esquecer que sua empresa existe, afinal, quem não é visto, não é lembrado"
