Agradecimento ao Cliente
"Nunca é tarde para recomeçar.
Se falhou com um cliente, peça desculpas.
Se errou a estratégia, mude a direção.
Se perdeu uma oportunidade, busque outras."
Devemos pensar na logística do atendimento como uma forma de fidelizar o cliente. É importante entregar um atendimento receptivo no lugar adequado, no momento correto e da forma que o cliente deseja.
É importante sempre manter o cliente a par do processo do atendimento. Informe suas etapas. Não subestime o cliente!
Não meça a excelência do seu trabalho, pelo sentimento ao empregador ou cliente. Faça conforme sua capacidade, afinal, é o seu nome e sua história que estão em jogo.
Não se preocupe em perder algumas vendas por causa do preço. Tem cliente que simplesmente não dá valor no que você oferece.
"O objetivo de uma venda não é o dinheiro. O objetivo de uma venda é ajudar o cliente a tomar uma boa decisão. O dinheiro é uma consequência."
O cliente tem sempre a razão, desde que ele não falte com o respeito e desde que não faça nada com o objetivo de dar prejuízo para empresa.
"Não existe concorrência se seu cliente percebe que você é bom e trabalha com honestidade e dedicação".
Social Media Marketing não se trata apenas de fazer um post, mas de agregar valor para o cliente e vender.
