Agradecimento ao Cliente

O cliente escolheu a loja, é hora do atendente escolher atender e exceder positivamente, tratar gentilmente para fidelizar mais um cliente.

“Você tem o direito de achar caro e Eu o direito de encontrar outro cliente.”

⁠“O cliente que não se preocupa com os funcionários de uma loja, não pode reclamar da falta de emprego e a desvalorização salarial.”
“A loja que você deixou falir era cliente da empresa que você trabalhava.”

⁠"Eu finjo que não sei fazer, quando o cliente finge que não tem dinheiro para pagar."

⁠Vender é interessar-se verdadeiramente em resolver o problema do cliente da melhor forma possível.
Engana-se quem acha que vender é convencer o cliente a comprar seu produto pois você tem uma meta a cumprir.

⁠⁠⁠A experiência do Cliente que tanto falamos consiste em deixarmos marcas positivas na mente e no coração das pessoas.

Pisamos em nosso maior cliente... O planeta Terra.⁠

⁠Substitua o "Cliente tem sempre razão", por "O cliente tem sempre emoção". Pois ainda que não haja razão, é preciso entender o estado emocional do cliente e o que levou até ele, para então gerenciarmos a situação.

⁠A coisa mais difícil para um advogado é explicar ao cliente a diferença entre o direito e a prestação da justiça.

Na empresa não existe cliente interno.

Existe consumidor interno.

⁠Vender é relativamente fácil. O desafio é fazer o cliente vender.

⁠E tem aquele parente que trabalhava numa casa de ração, em que um dia entrou uma cliente solicitando remédio pra dar ao rato. A turma aqui tem mania de chamar veneno de remédio, indistintamente, aí ele prontamente deu 1.080, chumbinho, algo assim. Aconteceu que daqui a pouco ela voltou aos planos acusando-o.: "O senhor matou meu rato!" Oxi! Entendeu nada. Chamou ela pra, inconsolável, sentar num canto e se explicar afinal o que ela tava querendo. Aconteceu pra surpresa dele, depois da devida confusão, digo, explicação, que o tal rato era na realidade um hamster e ela queria realmente uma vítima, um remédio pro bichinho doente. Pobrezinho...

⁠Cada detalhe cuidado na jornada do cliente aumenta sua chance de continuar nela

Qualquer um pode dar o preço que o cliente deseja, mas poucos oferecem o valor que o mesmo realmente precisa.

Se o seu cliente com pra de você somente devido ao seu preço, por preço, ele vai embora também.

Mantenha sempre o foco nas necessidades de seu cliente, o dinheiro virá como consequência em algum momento.

.... Mas decidi correr atrás do que pra mim é importante, não é atender cliente nem ser gigante, é VOCÊ.

"Não invente, qualidade para o cliente sempre".

A melhor parte de se concentrar no cliente é que, quando você começar a fechar vendas com essa abordagem, obterá os clientes mais fiéis que já teve.

Lojista, seu cliente não precisa do seu produto! A verdade é que existem muitos produtos excelentes por aí. Não importa qual é o seu nicho, há alguém por aí que tem um produto ou serviço semelhante com recursos semelhantes.