Agradecimento ao Cliente
Às vezes o cliente mais exigente é o que menos dá lucro, porém é o que mais te impulsiona a crescer e evoluir!
O que para você é detalhe muitas vezes para seu cliente ou a pessoa a ser conquistada é prioridade. Logo, tenha mente que você poderá conquista-los pelos detalhes, mais também poderá perdê-los por não se atentar a estes detalhes.
Vendas é uma arte, um jogo. O bom vendedor conquista o seu cliente pelas informações claras e o fideliza para sempre, já o mal vendedor vende seus produtos acrescentando vantagens inexistentes. Em resumo: O bom vendedor tem sucesso sempre, já o mal vendedor muda de profissão por desistência e fracasso!
"Cada atendimento é uma chance que você tem de fidelizar um cliente para o resto da vida. Não desperdice a oportunidade."
Vender é interessar-se verdadeiramente em resolver o problema do cliente da melhor forma possível.
Engana-se quem acha que vender é convencer o cliente a comprar seu produto pois você tem uma meta a cumprir.
A experiência do Cliente que tanto falamos consiste em deixarmos marcas positivas na mente e no coração das pessoas.
Substitua o "Cliente tem sempre razão", por "O cliente tem sempre emoção". Pois ainda que não haja razão, é preciso entender o estado emocional do cliente e o que levou até ele, para então gerenciarmos a situação.
A coisa mais difícil para um advogado é explicar ao cliente a diferença entre o direito e a prestação da justiça.
E tem aquele parente que trabalhava numa casa de ração, em que um dia entrou uma cliente solicitando remédio pra dar ao rato. A turma aqui tem mania de chamar veneno de remédio, indistintamente, aí ele prontamente deu 1.080, chumbinho, algo assim. Aconteceu que daqui a pouco ela voltou aos planos acusando-o.: "O senhor matou meu rato!" Oxi! Entendeu nada. Chamou ela pra, inconsolável, sentar num canto e se explicar afinal o que ela tava querendo. Aconteceu pra surpresa dele, depois da devida confusão, digo, explicação, que o tal rato era na realidade um hamster e ela queria realmente uma vítima, um remédio pro bichinho doente. Pobrezinho...
Qualquer um pode dar o preço que o cliente deseja, mas poucos oferecem o valor que o mesmo realmente precisa.
Mantenha sempre o foco nas necessidades de seu cliente, o dinheiro virá como consequência em algum momento.
.... Mas decidi correr atrás do que pra mim é importante, não é atender cliente nem ser gigante, é VOCÊ.
A melhor parte de se concentrar no cliente é que, quando você começar a fechar vendas com essa abordagem, obterá os clientes mais fiéis que já teve.
Lojista, seu cliente não precisa do seu produto! A verdade é que existem muitos produtos excelentes por aí. Não importa qual é o seu nicho, há alguém por aí que tem um produto ou serviço semelhante com recursos semelhantes.
