Agradecimento ao Cliente

A gestão do cliente, dentro da experiência completa com seu fornecedor, deve ser vista como um amplo processo. Esta parte do primeiro contato estabelecido, do contato do cliente com a marca, com a imagem da empresa através da comunicação até a utilização dos produtos e serviços e as etapas de relacionamento com o cliente, em ações de pós-venda.

Não sou dono de verdades absolutas, assim como nunca fui cliente de mentiras verdadeiras;

Se você está competindo por preço o problema não é com o cliente, o problema é com o seu negócio.

Faça do seu cliente o protagonista na experiência com seu negócio.

⁠O melhor vendedor é aquele que desperta no cliente o desejo em comprar suas soluções.

⁠Seu cliente nunca mais vai questionar preço quando você mostrar valor

⁠Social Media Marketing não se trata apenas de fazer um post, mas de agregar valor para o cliente e vender.

⁠A melhor Experiência ao Cliente se constrói com base em Cultura Corporativa que tenha foco no Consumidor, Liderança ativa que seja exemplo de tal cultura e que busque melhoria contínua com base na Voz do Cliente.
Mas não se engane, se tiver tudo isso e não cuidar do colaborador que cuida do cliente, você terá construído toda sua estratégia em areia movediça.

Em vendas, a empatia é mais importante que a simpatia.
Quando você se coloca no lugar do cliente, ele vai saber que você quer ajudá-lo com suas dificuldades e nunca mais deixará de comprar de você.

A satisfação do cliente não tem prazo de validade.

Vendedor que fala dos produtos antes de entrevistar o cliente é como um médico que começa a consulta pela receita.

Infelizmente, nada no mundo dos negócios é estático – a preferência do cliente muda, a tecnologia avança e concorrentes aparecem.

⁠O Cliente não quer apenas saber se você tem a melhor técnica jurídica, mas sim se pode confiar em você.

O atendimento ao cliente é como uma conta de multiplicar. Não adianta gerarmos diversos pontos positivos no atendimento. Basta um ponto negativo para nunca mais sermos vistos com qualidade. O resultado será sempre negativo. Tudo! A empresa e quem a representa será visto com desconfiança.

Gestor não é dono, Professor é funcionário da escola e não do Aluno, Aluno não é Cliente, Pais e Professores não são inimigos, a aula não precisa ser divertida sempre para o aluno aprender! Pense nisso, não são palpites , são afirmações!

Marketing de SUPERAÇÃO é QUEBRAR PARADIGMAS, é fazer o cliente ressignificar o que ele conhece sobre o mercado imobiliário.

É o corretor apresentar algo tão diferente e inovador para o cliente que ele não consiga mais encontrar palavras para descrever o seu serviço, porque você simplesmente criou uma nova categoria, um novo conceito na mente dele.

Como fez o Starbucks, hoje ninguém vai tomar um café, hoje vamos na Starbucks; não é mais carro, é uma BMW.

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar...

⁠Quem não divulga o teu próprio trabalho, tem menos cliente que poderia ter.

⁠"Se algum cliente fizer um elogio sobre um de seus funcionários, reúna todos da equipe, conte para todos e peça uma salva de palmas."

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⁠Empreender é satisfazer o desejo do cliente. Quando este feito se realiza, todas as outras obrigações são naturalmente honradas.